Política de reembolso

1. Plazo para solicitar devoluciones

Puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Aceptamos devoluciones solo si el producto:

• Está en buen estado, sin uso y en su empaque original
• No presenta daños causados por el cliente
• Corresponde al producto entregado

No se aceptan devoluciones en:

• Productos usados o dañados por el cliente
• Productos en oferta o liquidación (salvo fallas)

3. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto:

• Dañado
• Defectuoso
• Diferente al que compraste

Nos hacemos responsables del cambio o reembolso sin costo adicional.

4. Proceso para solicitar una devolución

Sigue estos pasos:

1. Escríbenos por WhatsApp o correo indicando:
   • Número de pedido
   • Motivo de la devolución
   • Fotos del producto
2. Evaluaremos tu solicitud en un plazo de 24 a 48 horas
3. Si es aprobada:
   • Te indicaremos cómo devolver el producto
   • Coordinaremos el recojo o envío

5. Reembolsos

• El reembolso se realiza una vez recibido y verificado el producto
• Tiempo de devolución del dinero: 3 a 7 días hábiles
• Método: el mismo medio de pago o transferencia bancaria

6. Costos de envío

• Si el error es nuestro: cubrimos el costo de envío
• Si es por decisión del cliente: el cliente asume el costo

7. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico
• WhatsApp de atención al cliente